Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Biobulles

Chez Biobulles, nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir, pourquoi nous les utilisons, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

1. Renseignements que nous recueillons
   Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, communiquez avec nous ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, notamment :
   votre nom;
   votre adresse de livraison et, lorsque nécessaire, votre adresse de facturation;
   votre adresse courriel;
   votre numéro de téléphone lorsque vous nous le fournissez;
   les renseignements liés à vos commandes et à vos communications avec nous;
   les renseignements nécessaires au traitement de votre paiement.
   Les renseignements de paiement sont traités par Shopify et/ou les fournisseurs de services de paiement utilisés sur notre boutique. Biobulles n’a pas accès aux numéros complets de vos cartes de paiement.
   Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l’utilisation de fichiers témoins (cookies) et de technologies similaires.
   
   
2. Utilisation de vos renseignements
   Nous utilisons les renseignements recueillis uniquement lorsque cela est nécessaire pour les fins suivantes :
   traiter et expédier vos commandes;
   traiter les paiements;
   communiquer avec vous au sujet de votre commande;
   répondre à vos questions et demandes;
   assurer le service à la clientèle;
   améliorer notre boutique, nos produits et nos services;
   assurer la sécurité de notre site et prévenir les activités frauduleuses;
   vous transmettre des communications commerciales lorsque vous avez consenti à les recevoir;
   respecter nos obligations légales.
   Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
   
   
3. Communication de vos renseignements
   Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.
   Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :
   Shopify et les fournisseurs de services technologiques liés à notre boutique;
   les fournisseurs de services de paiement;
   les transporteurs et services de livraison;
   certains fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’administration de notre site.
   Seuls les renseignements nécessaires à la réalisation de ces services sont communiqués lorsque cela est applicable.
   Biobulles ne vend pas vos renseignements personnels.
   Certains fournisseurs de services technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec. Lorsque cela s’applique, Biobulles prend les mesures requises par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
   Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir une activité illégale.
   
   
4. Témoins de navigation (cookies)
   Notre boutique en ligne peut utiliser des fichiers témoins (cookies) et des technologies similaires afin de :
   assurer le fonctionnement du site;
   mémoriser certaines préférences;
   améliorer votre expérience de navigation;
   mesurer l’utilisation de notre boutique;
   soutenir certaines fonctionnalités ou services offerts sur notre site.
   L’utilisation de ces technologies peut varier selon les fonctionnalités, les applications et les services activés sur notre boutique Shopify.
   Vous pouvez également gérer certains paramètres liés aux cookies à partir de votre navigateur ou des outils de confidentialité disponibles sur notre boutique.
   
   
5. Conservation et destruction des renseignements
   Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise pour respecter nos obligations légales.
   Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon appropriée, selon les circonstances et les exigences applicables.
   
   
6. Sécurité des renseignements
   Biobulles met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, l'utilisation ou la modification non autorisée.
   Cependant, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
   En cas d'incident de confidentialité présentant un risque que la loi considère comme sérieux, nous prendrons les mesures prévues par les lois applicables, notamment afin de réduire les risques et d'en prévenir la répétition.
   
   
7. Vos droits
   Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez notamment :
   demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
   demander la correction de renseignements qui sont inexacts ou incomplets;
   demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
   retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales;
   nous poser des questions concernant la collecte ou l'utilisation de vos renseignements personnels.
   Pour exercer vos droits ou obtenir de l'information concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à :
   info@biobulles.com
   
   
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
   Conformément aux exigences applicables au Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Biobulles peut être jointe aux coordonnées suivantes :
   Responsable de la protection des renseignements personnels
   Sylvain Sekosan
   Courriel : info@biobulles.com
   Toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.
   
   
9. Plaintes concernant la protection des renseignements personnels
   Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant la façon dont Biobulles traite vos renseignements personnels, nous vous invitons d'abord à communiquer avec nous à :
   info@biobulles.com
   Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées conformément aux exigences applicables.
   
   
10. Modifications à la présente politique
    Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.
    Lorsqu'une modification importante est apportée, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer conformément aux exigences applicables.
    Dernière mise à jour : 21 septembre 2026