Politique de retours et remboursements

Politique de retours et remboursements – Biobulles

Chez Biobulles, nous souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous devez retourner un produit, voici les conditions applicables.

1.  Délai de retour
   Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.
   Les retours pour changement d’idée sont acceptés uniquement pour les produits qui respectent les conditions de retour.
   
   
2. Conditions d’acceptation
   Pour être admissible à un retour pour changement d’idée, le produit doit être :
   non utilisé;
   non ouvert;
   dans son emballage d’origine;
   dans un état permettant sa remise en vente.
   Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent généralement pas être retournés pour un changement d’idée.
   Cette restriction ne limite toutefois pas vos droits lorsque le produit est défectueux, non conforme à la description ou couvert par une garantie prévue par la loi.
   
   
3. Procédure de retour
   Pour effectuer une demande de retour :
   Contactez-nous à info@biobulles.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
   Nous vous transmettrons les instructions applicables au retour.
   Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon le cas et les conditions applicables.
   
   
4. Frais de retour
   Pour un retour demandé en raison d'un changement d’idée, les frais de retour sont à la charge du client.
   Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Lorsque le problème relève de Biobulles, les frais raisonnables de retour seront pris en charge par Biobulles.
   
   
5. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
   Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à info@biobulles.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit.
   Nous évaluerons la situation et vous proposerons, selon le cas, un échange ou un remboursement.
   Les garanties prévues par la loi demeurent applicables aux produits vendus par Biobulles, indépendamment de la présente politique de retours et remboursements.
   
   
6. Remboursements
   Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous réserve des délais de traitement applicables au fournisseur de paiement.
   Les frais de livraison initiaux peuvent être traités différemment selon le motif du retour et les règles applicables.